Журнал автоматизаций: видно каждое письмо и СМС
В «Рассылках» появился журнал писем и СМС, которые CRMUNO отправил туристам сам: доставка, открытия, переходы, отписки и повторная отправка.
Автоматизации CRMUNO сами поздравляют туристов с днём рождения, напоминают об оплате и о вылете. Теперь видно каждое такое сообщение — во вкладке «Рассылки → Журнал автоматизаций».
Что в журнале
- Текст письма или СМС — ровно такой, каким его получил турист.
- Доставлено ли сообщение, открыто ли письмо, по каким ссылкам перешли.
- Кто отписался от писем.
- Итоги за период и фильтры: по автоматизации, по письмам и СМС, по туристу.
Отправить ещё раз
Если письмо не дошло, его можно отправить снова — и сразу исправить адрес или телефон.
Ссылка для отписки
У писем и СМС автоматизаций появилась галочка «Ссылка для отписки»: турист сможет отказаться от рассылок в одно нажатие.
Повторные продажи
В автоматизации появилось условие «клиент больше не ездил с нами» и два готовых сценария: «Повторная продажа: тот же сезон» напомнит менеджеру о клиенте через год после поездки, а «Клиент не путешествовал больше года» — о тех, кого пора вернуть.