Кнопка «Помощь»: поддержка и база знаний
Обращение в техподдержку с файлами прямо из CRMUNO, ответы — в «Моих обращениях» и на почту. И база знаний: больше 50 статей о работе в CRMUNO.
В шапке CRMUNO появилась кнопка «Помощь». За ней — всё, что нужно, когда что-то непонятно или не работает.
Обращение в техподдержку
Выберите тему — предложение, подключение интеграции, техническая проблема, консультация, — опишите, что случилось, и приложите до 10 файлов. CRMUNO сам добавит адрес страницы, браузер и последние ошибки, чтобы поддержка быстрее нашла причину.
У обращения есть номер и статус. Ответ приходит в «Помощь → Мои обращения» и на почту, а в обращение можно дописать подробности.
База знаний
Больше 50 статей CRMUNO со скриншотами: как оформить тур, принять оплату, подключить личный кабинет туриста, работать в центре бронирования. Агентство может писать и свои статьи — регламенты, скрипты продаж, памятки для новых сотрудников — с картинками и видео и открывать их только нужным ролям.
Расширение CRMUNO
В том же меню — страница расширения для браузера с инструкцией по подключению.