Политика конфиденциальности расширения CRMUNO
1. Кто мы
Расширение выпускает владелец сервиса CRMUNO, ИНН , адрес: (далее — Оператор). CRMUNO — CRM-система для туристических агентств (app.crmuno.ru). Расширение работает только вместе с CRMUNO: им пользуются сотрудники агентств — клиентов CRMUNO.
Обработка персональных данных в самом сервисе CRMUNO описана в Политике обработки персональных данных. Эта политика дополняет её и описывает только Расширение.
2. Что делает Расширение
Расширение переносит данные между CRM агентства и сайтами туроператоров, отелей и авиакомпаний, которые открывает сотрудник агентства:
- «Подставить данные туристов» — по нажатию сотрудника получает из CRMUNO данные туристов выбранного договора или выбранных туристов и вписывает их в форму бронирования на открытой странице;
- «Тур в CRMUNO» — по нажатию сотрудника читает тур на открытой странице (отель, даты, питание, перелёт, цену) и создаёт по нему заявку или новый договор в CRMUNO;
- показывает курсы доллара и евро Банка России и их прогноз в окне Расширения.
3. Какие данные и зачем
- Подключение: адрес CRM агентства, личный ключ сотрудника для Расширения (выдаётся в CRMUNO, «Профиль → Расширение CRMUNO»), имя и email сотрудника, название агентства. Нужны, чтобы Расширение работало от имени сотрудника и только с его агентством.
- Данные туристов: ФИО (в том числе латиницей), пол, дата и место рождения, гражданство, данные документа (серия, номер, даты выдачи и окончания, кем выдан), телефон, email. Расширение получает их из CRMUNO в момент нажатия «Подставить данные» и сразу вписывает в поля формы на открытой странице. Отправить форму туроператору сотрудник решает сам.
- Тур со страницы: то, что видно на странице тура (отель, страна, курорт, даты, ночи, питание, номер, туристы, город вылета, туроператор, цена, перелёт), и адрес страницы. Передаётся в CRMUNO, только когда сотрудник нажал «Создать заявку» или «Оформить договор».
- Клиент для заявки: имя и телефон клиента, если сотрудник вписал их в окне Расширения, или выбранный клиент из базы агентства.
- Адрес сайта для подстановки: когда сотрудник нажимает «Подставить данные», Расширение запрашивает у CRMUNO карту полей формы для домена открытой страницы (и её фреймов).
- Правила чтения туров: Расширение загружает из CRMUNO правила для всех поддерживаемых сайтов целиком и само выбирает правила открытого сайта. CRMUNO не узнаёт, какие сайты открывает сотрудник.
4. Куда передаются данные
Все данные Расширение отправляет только в CRM агентства, к которой его подключил сотрудник: app.crmuno.ru или адрес CRMUNO на собственном домене агентства. Других получателей нет.
Данные туристов попадают на сайт туроператора только тогда, когда сотрудник сам нажимает «Подставить данные» на странице этого сайта. Дальше их обрабатывает туроператор по своим правилам.
В CRMUNO данные туристов и клиентов агентства обрабатываются по поручению агентства, которое является их оператором (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ). Подробнее — раздел 5 Политики обработки персональных данных.
5. Что хранится в браузере
- в постоянном хранилище Расширения (
storage.local): адрес CRM, ключ, имя сотрудника и агентство; адрес последней открытой CRM; выбор «По договорам / По туристам» и типа документа; правила чтения туров; данные туров, открытых из списка на сайте туроператора, чтобы дополнить ими страницу бронирования этого тура (хранятся до 3 дней, не больше 300 туров); - во временном хранилище (
storage.session, очищается при закрытии браузера): запрос на подключение к CRM на домене агентства, туры, снятые со страниц для окна «Тур со страницы» (до 30 минут), курсы валют (10 минут).
Паспортные и другие данные туристов Расширение не хранит: ответ CRMUNO сразу вписывается в поля страницы и забывается.
6. Чего Расширение не делает
- не собирает историю посещений и не сообщает, какие сайты открывает сотрудник;
- не читает страницы без действия сотрудника — тур читается по его нажатию, данные туристов вписываются по его нажатию;
- не передаёт данные третьим лицам, не продаёт их, не использует для рекламы, оценки кредитоспособности или иных целей, кроме описанных в разделе 2;
- не использует аналитику, рекламные сети, счётчики и cookie;
- не загружает и не выполняет программный код с сервера: весь код Расширения находится в его пакете, с сервера приходят только данные (правила, карты полей, ответы CRM).
7. Разрешения браузера
- Доступ к сайтам — формы бронирования и карточки туров есть на сайтах сотен туроператоров, отелей, авиакомпаний и на сайтах агентств (в том числе во фреймах), а CRM может работать на собственном домене агентства; список заранее не известен;
- storage — хранение подключения и настроек (раздел 5);
- scripting — вписать данные туристов в форму открытой страницы по нажатию «Подставить данные»;
- activeTab — работа с открытой вкладкой по нажатию на значок Расширения, если доступ к сайтам ограничен в настройках браузера;
- contextMenus — пункт «Отправить тур в CRMUNO» в меню правой кнопки мыши.
8. Защита
- обмен с CRMUNO — только по защищённому соединению HTTPS;
- ключ Расширения открывает только функции подстановки и туров со страниц, а не всю CRM; сотрудник или руководитель может отключить его в CRMUNO в любой момент;
- подключение к адресу, отличному от *.crmuno.ru, требует отдельного подтверждения сотрудника в окне Расширения;
- окно «Тур со страницы» — страница самого Расширения: сайт, на котором оно открыто, не может ни прочитать его, ни нажать в нём кнопку;
- каждая подстановка данных туристов записывается в журнал агентства в CRMUNO; подставлять туристов может только сотрудник с правом «Видеть паспортные данные полностью».
9. Удаление данных
Кнопка «Отключить» в окне Расширения удаляет ключ, правила и данные подключения из браузера. Удаление Расширения удаляет всё, что оно хранило. Ключ можно отключить и в CRMUNO: «Профиль → Расширение CRMUNO → Отключить». Данные в CRMUNO хранятся и удаляются по правилам агентства и Политики обработки персональных данных.
10. Изменения
Оператор может изменить эту политику при изменении Расширения. Новая редакция публикуется на этой странице с датой; существенные изменения отражаются и в описании Расширения в каталогах браузеров.